Slackに飛んでくる本番エラー通知、8割が「空メッセージ」だった話

皆さんこんにちは。バックエンドエンジニアの八木です。 今回は、社内のエラー監視・Slack通知の運用改善について書きます。 「エラー通知が多すぎて、正直誰も見ていない」というのは、規模の大きいシステムを運用しているとどこかで一度は経験する課題ではないでしょうか。今回はその状態から、通知の中身を疑い、実際に効果を測定するところまで取り組んだ内容を共有します。 目次 きっかけはslack通知が多すぎて感じた危機感 原因は「例外はあるのに、messageフィールドが空だった」こと 「見える化」した結果、埋もれていた本物のバグが見つかった あえて直さなかったものもある まとめ