NCG 538 y onboarding digital: cómo reforzar la identidad desde el primer contacto

¿Cómo sabemos que la persona que estamos incorporando realmente es quien dice ser? En Chile, la NCG 538 de la Comisión para el Mercado Financiero lleva esta pregunta directamente al proceso de incorporación digital: establece el uso obligatorio de Autenticación Reforzada de Clientes (ARC) para la incorporación del cliente en las plataformas digitales del emisor, además de otros procesos relacionados con datos personales, claves y dispositivos de confianza. Esto cambia la manera en que las entidades deberían pensar el onboarding.