Conversations intelligentes : évitez à vos clients de se répéter

La plupart des équipes support savent déjà où les conversations échouent. Et les données le confirment également : en 2025, Sinch L’état des communications clients a révélé dans son rapport que 81 % des consommateurs réagissent négativement lorsqu’on les oblige à se répéter au cours d’une conversation de support. Ce problème se manifeste à travers […] The post Conversations intelligentes : évitez à vos clients de se répéter appeared first on Sinch .