意思決定プロセスを再設計せよ～SAS Innovate on Tour Tokyo 2026 開催報告

2026年7月22日（水）、赤坂インターシティコンファレンスにて「SAS Innovate on Tour Tokyo 2026」を開催いたしました。事前登録は721名、当日は522名の皆さまにご参加いただきました。 今年のテーマ：「AI活用」は意思決定の再設計である データ活用、データ基盤の構築、生成AIの導入、AIエージェントの導入。多くの企業がこうした取り組みを進める一方で、期待した成果につながらないケースも少なくありません。「AI活用」という手段が目的化し、本来見直すべき業務プロセス、すなわち人がどう判断し、どう意思決定するかという仕組みそのものが問われないままになっているーこれが、SASとSASのお客様の間にある問題意識です。 価値を生み出すために必要なのは、データの統合ではなく、意思決定の統合です。従来の意思決定は局所化・サイロ化しがちで、そのような状況のままAIを既存のプロセスに当てはめるだけでは、成果は限定的で単純な効率化にとどまります。収益の最大化、そしてその前提となる顧客体験の最大化という原点に立ち返り、全社視点で価値提供を最適化すること。企業が商品を設計して消費者に情報を提供する従来の流れから、顧客起点のデータに応じて企業がビジネスモデルをフィットさせていく流れへ。AIを前提に新たなビジネスプロセスやサービスの在り方を設計し、非連続な変革につなげること。問われ