Vender vuelve a lo básico: más allá de lo digital

Cada vez son más las empresas que han transformado sus infraestructuras operacionales para incorporar mayores recursos y dependencias tecnológicas. Sin embargo, con el tiempo se ha evidenciado que, en su afán por sustituir las prácticas tradicionales de gestión de ventas, como realizar llamadas, sostener reuniones presenciales con los clientes, organizar actividades periódicas para fortalecer las relaciones y monitorear la satisfacción del cliente, muchas organizaciones han cometido errores al reemplazarlas por soluciones exclusivamente digitales. Particularmente, en el campo de los negocios y